多种联系方式总览
传奇私服网为玩家和开服商提供多条联系渠道。根据你的问题类型，选择对应的渠道能更快得到回复。以下信息为占位示例，实际以站点公示为准。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]
适用：私服投诉、评价申诉、账号问题、开区时间纠错
开服商合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：私服收录申请、推荐位咨询、数据对接
客服热线
电话：400-000-0000（工作日 9:00—21:00）
适用：紧急问题、投诉升级、合作洽谈
在线客服
入口：站点右下角"在线咨询"按钮
服务时间：每日 9:00—23:00，平均响应时间 3 分钟
办公地址
地址：四川省成都市高新区天府大道中段 000 号 传奇私服网运营中心（邮编 610000）
来访请提前 1 个工作日预约
工作时间与服务承诺
我们的服务时间与响应承诺如下，请对照安排你的咨询时间。
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00—23:00 | 3 分钟内首次响应 |
| 玩家服务邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 开服商合作邮箱 | 7×24 接收 | 1 个工作日内回复 |
| 客服热线 | 工作日 9:00—21:00 | 即时接听，高峰排队≤5 分钟 |
| 私服投诉处理 | 7×24 接收 | 48 小时内核实并反馈 |
服务承诺：对于玩家提交的私服投诉（如虚假宣传、恶意回档、盗号风险），我们承诺在 48 小时内完成初步核实。核实属实的私服会被降权、标注风险或移出推荐位。2024 年全年，我们共处理玩家投诉 3,847 件，核实属实并处理的有 1,206 件，处理率 100%。
各部门与业务线联系指引
为了减少转接环节，请根据问题类型直接联系对应部门。
- 版本审核组：负责私服收录审核、在线率核查。开服商申请收录请发邮件至 partner 邮箱，标题注明"收录申请+私服名称+版本类型"。
- 玩家服务组：负责投诉处理、开区提醒、评价审核。玩家遇到虚假宣传、进不去服、客服失联等问题，联系在线客服或 support 邮箱。
- 技术运维组：负责站点故障、助手工具问题。若站点无法访问或助手报错，请提供截图和你的系统版本。
- 内容编辑组：负责攻略投稿、版本资讯。欢迎老玩家投稿传奇sf攻略，一经采用会署名展示。
- 商务合作：负责广告投放、品牌合作。请通过 partner 邮箱联系，注明合作类型和预算范围。
常见问题与快速解答
Q：我提交的私服收录申请多久能通过？
提交后 1 个工作日内会收到确认邮件，之后进入 72 小时连通性测试期。测试通过即可上线，全流程一般 3—5 个工作日。
Q：我发现某个传奇私服是骗人的，怎么举报？
在私服详情页点击"举报"按钮，或发送邮件至 support 邮箱，附上充值记录截图、聊天记录等证据。我们会在 48 小时内核实。
Q：为什么我发的邮件没有回复？
请先检查是否发送到了正确的邮箱（玩家问题发 support，合作发 partner），并查看垃圾邮件箱。若超过承诺时间未回复，可拨打客服热线催办。
Q：可以到办公地址当面咨询吗？
可以，但需提前 1 个工作日预约。未预约的来访可能因团队远程办公而无人接待，建议优先使用线上渠道。
Q：开服商如何申请推荐位？
推荐位分为免费推荐和付费推荐。免费推荐要求连续在线率≥98%、运营满 180 天、玩家评分≥4.5。付费推荐需联系 partner 邮箱获取报价，但付费不改变玩家评分权重。